FAQs

• Realizamos envíos a toda España (no enviamos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).
• En caso de envíos internacionales por favor póngase en contacto con nosotros para evaluar el tema a pedidos@corazonyazucar.com 
• Fuera de España Península NO enviamos productos alimentarios.
• Los pedidos se gestionan y preparan una vez recibido y CONFIRMADO EL PAGO.
• A partir de nosotros recibir el pago, el pedido tarda en llegar entre 24 y 48 horas en España Península. Corazón y Azúcar no se hace responsable de posibles retrasos que pudieran surgir por causas ajenas a nuestra empresa.
• Si el pedido se realiza y no se ha efectuado el pago en los tres días siguientes, se cancelará.
• Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de preparación del envío y un tiempo de entrega, el cual se determina de acuerdo a la forma de pago que haya elegido. Ambos tiempos se suman.
• La tienda online se actualiza cumpliendo una periodicidad por lo que si ha realizado el pedido y el producto seleccionado se ha terminado en ese lapso de tiempo, se realizará el envío de un producto similar, si no lo hubiere se le devolverá el dinero.
• La disponibilidad se encuentra indicada en cada producto en tres niveles por lo que debe observarse si hay mucha, mediana o poca existencia del mismo.

• Se puede realizar devoluciones siempre y cuando el producto conserve su embalaje original y tenga algún defecto de fabricación.
• No se admiten devoluciones ni cambios de productos alimentarios.
• No se admiten devoluciones de productos en mal estado, que hayan sido usados y/o que su embalaje se encuentre dañado.

• Se pueden reservar productos con un máximo de tres días.
• Si no existe ninguna confirmación del pedido la reserva quedará anulada.
• Los productos reservados no serán preparados con antelación, salvo previo pago (si el pedido se paga antes de recoger, por tarjeta o transferencia).

• En cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con nosotros al 964 51 80 52.

• Trabajamos con la empresa de mensajería NACEX. Los gastos de envío dependen del peso y/o volumen del paquete y de la zona geográfica. En el caso de que el peso sea elevado, o cualquier inconveniente nos pondremos en contacto con el cliente a fin de coordinar el envío. 

• Fuera de España Península NO enviamos productos alimentarios.

• A partir de 60 € gastos de envío gratis!

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• Si el pago se realiza por transferencia bancaria hay que considerar que su banco tarda entre 48 y 72 horas hasta que recibimos el dinero en nuestro banco por lo tanto los pedidos demoran más en llegar.
• Debe especificar el número de referencia del pedido en el “Asunto” del justificante del banco.
• Si desea agilizar el pedido póngase en contacto con nosotros.
• Verifique que el titular de la cuenta del banco con la que realiza la transferencia coincida con quien hace la compra para evitar malentendidos.
• Los pedidos realizados con esta forma de pago no suponen la reserva de los productos adquiridos. Para evitar problemas de stock envíe el comprobante de la transferencia a pedidos@corazonyazucar.com con la mayor brevedad posible. Su pedido será enviado cuando la transferencia sea efectiva en la cuenta bancaria indicada.

• Si es usuario de PayPal, solo tendrá que introducir su nombre y contraseña y el pago será realizado de forma inmediata.
• Si no posee una cuenta paypal, le invitamos a darse de alta en www.paypal.com
   

• Aceptamos pagos a través del TPV virtual seguro de Caja Rural San Jaime de Alquerías del Niño Perdido